ЕСТЬ НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ  БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ОТ 1500 ГРН  РАСПРОДАЖА ДО -50%
ЕСТЬ НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ  БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ОТ 1500 ГРН   РАСПРОДАЖА ДО -50%
  1. Главная
  2. Возврат товара

Возврат товара

озврат товара совершается в двух случаях:

1) возврат товара надлежащего качества
2) возврат товара ненадлежащего качества

Простыми словами:
в первом случае - если товар не подошел по размеру, фасону,
цвету и пр.;

во втором - если в течении гарантийного периода проявился производственный дефект.



Если товар был куплен в магазине MEGASPORT

1) Убедитесь, что это действительно гарантийный случай. В этом вам поможет наш раздел " Гарантии".

2) Убедитесь, что вы укладываетесь в гарантийные сроки. В этом снова вам поможет наш раздел " Гарантии".

3) Если случай гарантийный, необходимо предоставить:

  • товар в чистом виде;
  • фирменную упаковку (в случае с обувью - коробку обязательно !);
  • товарный чек (обязательно);
  • все бирки и ярлыки;

и при наличии полного комплекта перечисленных пунктов - обращайтесь в тот магазин, где была куплена данная вещь.

Если вы возвращаете товар надлежащего качества:

  • совершается возврат денег;
  • совершается возврат денег и оформление новой продажи, если Вы хотите получить взамен другой товар.

Если вы возвращаете товар ненадлежащего качества:

  • если проявленный дефект можно устранить - магазин принимает товар, от 2-х до 14-ти дней устраняет дефект и возвращает вам товар;
  • если дефект не может быть устранен - возврат на аналогичный товар надлежащего качества или возврат суммы, которая была уплачена за товар на момент покупки.

Если товар был куплен в интернет-магазине megasport.ua

1) Убедитесь, что это действительно гарантийный случай. В этом вам поможет наш раздел " Гарантии" или наши менеджеры контакт-центра (раздел "Контакты").

2) Убедитесь, что вы укладываетесь в гарантийные сроки. В этом снова вам поможет наш раздел " Гарантии" или наши менеджеры контакт-центра (раздел "Контакты").

3) Если случай гарантийный:

  • скачайте заявление - Заявление на возврат товара.doc
  • распечатайте
  • внимательно заполните заявление и акт
  • соберите товар в чистом виде
  • упаковку (для обуви коробка обязательно)
  • товарный чек ( все возвраты, которые без чека сразу отправляются обратно )
  • бирки
  • заполненное заявление и акт

Упакуйте все вышеперечисленное уточнив адрес отправки у менеджера (ВАЖНО! Сверяйте данные для отправки товара на отделении Нова Пошта).

После получения нами посылки, возврат обрабатывается от 3-х рабочих дней.

4) Возврат товара можно осуществить в течении 14-ти дней с момента получения заказа, если товар не был в использовании и сохранены все бирки, чек, коробка (для обуви) или упаковка.

Если вы хотите получить аналогичный товар в другом размере или же получить другой товар (даже если артикул отличается одной цифрой) - необходимо вернуть нам товар, который Вам не подошел и оформить новый заказ на нужный товар.

5) Оплата за пересылку

  • пересылка осуществляется за наш счет если производится возврат товара ненадлежащего качества
  • пересылка за счет клиента, в случае возврата товара надлежащего качества (товар не подошел по фасону, модели, размеру, цвету).

ВАЖНО!

Клиент не может отказаться от посылки. Необходимо получить посылку и отправить ее с заполненным заявлением по адресу, который Вам сообщит менеджер. После отправки товара - сообщите менеджеру.

6) Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 № 172 О реализации отдельных положений Закона Украины" О защите прав потребителей ", утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

К товарам которые не подлежат возврату, относятся:

  • Предметы сангигиены (непосредственно соприкасается с телом: шапочки для плавания).
  • Перо-пуховые изделия.
  • Перчатки.
  • Белье нательное (термобелье, белье, топы, купальники).
  • Чулочно-носочные изделия (носки).
  • и другое (антифог).

Правила упаковки товара на возврат

  • Аккуратно сложить вещи в пакет или коробку.
  • Вещи должны быть упакованы в соответствии с размером пакета, в котором они были отправлены.
  • Не принимаются вещи, которые потеряли свой товарный вид.

Просим бережно относиться к вещам, которые отправляете на возврат, ведь это может быть основанием для отказа Вам в принятии товара.


Скачать заявление на возврат товара

Пример заполнения заявления.